Zuwendung, Geborgenheit und Sicherheit in familiärer Atmosphäre

• Mit einer überschaubaren Anzahl von 36 Pflegeplätzen ist es möglich, dass jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter jeden Bewohner persönlich kennt. Ebenso kennt jeder Bewohner jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter persönlich. Bei uns wird niemand der Fremdheit eines anonymen Großbetriebes ausgesetzt.
   
• Wir wollen überwiegend Einzelzimmer (20) anbieten, ausgestattet mit Dusche/ WC, die gar nicht oder höchstens mit nur einer weiteren Person geteilt werden müssen. Dadurch kann jeder Bewohner seinen eigenen persönlichen Bereich haben, den er sich selbst gestalten und in den er sich jederzeit zurückziehen kann.
  Die Bewohner der 8 Doppelzimmer können nach einer Kennenlernphase selbst ihre Mitbewohner wählen und umziehen, soweit es den Ansprüchen der anderen Bewohner nicht widerspricht.
   
• Bei der Gestaltung des Tagesablaufs durch Hauswirtschaft und Pflege nehmen wir Rücksicht auf die Befindlichkeit unserer Bewohner, ihre gesundheitlichen Probleme und persönlichen Wünsche.
  Wir richten uns nicht nach einer starren Tagesstruktur, sondern erstellen im Rahmen einer individuellen Pflegeplanung gemeinsam mit dem Bewohner seine individuelle Tagesplanung. Bei uns darf jeder Bewohner aufstehen und schlafen gehen, wann er es möchte.
   
• Die Zimmer bzw. die eigenen Bereiche im Doppelzimmer richtet jeder Bewohner nach seinen Vorstellungen ein.
   
• Zu Geburtstagen erhält jeder Bewohner ein Wellnessbad als Geschenk, das die Heimleiterin persönlich zum Wunschtermin durchführt.
  Am Geburtstagsmorgen bringen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Hauswirtschaft und der Pflege ein Geburtstagsständchen im Gemeinschaftsraum bzw. im Zimmer des Bewohners und überreichen ein besonderes Geburtstagsfrühstück.
   
• Bei uns gibt es an allen Zimmertüren Namen. An Zimmern der an Demenz erkrankten Bewohner werden zusätzlich deren Fotos aus der ihrem aktuell gefühlten Alter entsprechenden Zeit (falls vorhanden und gewünscht) angebracht.
  Damit zeigen wir, dass unsere Bewohner hier ihr Zuhause haben und wir Gäste in ihren Räumlichkeiten sind.
   
• Wir sorgen dafür, dass jeder Bewohner einen nach seinen Wünschen ausgesuchten, persönlichen Platz bei Tisch erhält, soweit dem nicht Wünsche anderer Bewohner entgegenstehen.
   
• Bei uns gibt es keine vorgeschriebenen Besuchszeiten. Jeder Bewohner kann Besuch empfangen wann er es möchte.
   
• Wir haben keine schriftliche Hausordnung. Uns reichen die allgemeinen Regeln der Rücksichtnahme und des familiären Miteinander aus.
   
• Wir führen keine besondere Überwachung des Eingangsbereiches durch, damit sich niemand, der unser Haus betritt oder verlässt, kontrolliert fühlt.
  Um die an Demenz erkrankten Bewohner mit ausgeprägtem Drang zum Verlassen des Hauses zu schützen und ihnen gleichzeitig größtmögliche Bewegungsfreiheit zu geben, arbeiten wir nach eigenem Standard: „Umgang mit Weglauftendenz bei Bewohnern“. Wir vertreten die Meinung, dass es während des menschlichen Lebens keinen 100% Schutz und keine 100% Sicherheit gibt. Diese können auch wir unseren Bewohnern nicht garantieren.
  Garantieren können wir jedoch eine schnelle und professionelle Hilfeleistung Rund-um-die-Uhr.
   
• Wir bemühen uns jedem Bewohner mit Hilfe der Kenntnis seiner Biographie stets empathisch zu begegnen und ihn wert zu schätzen, egal wie absurd uns seine Aussagen oder Handlungen erscheinen sollten.
  Es ist seine Welt, auf die wir uns einlassen.
   
• Wir fördern die Beziehungen der Bewohner untereinander. Wir freuen uns über die entstandenen Freundschaften und ermöglichen auf Wunsch Umzüge innerhalb des Hauses (vorausgesetzt, diese widersprechen nicht den Interessen anderer Bewohner).
   
• Wir wissen, dass Streit und Zwist zum Leben gehören. Streit und Zwist unter den Bewohnern ist für uns zwar immer eine Belastung, jedoch bedeutet es auch die Bereitschaft der Bewohner ihre eigenen Interessen zu vertreten. Wir verstehen das als eine Äußerung ihres Lebenswillens und greifen nur in Form der Moderation oder Vermittlung des Wissens (z.B. über Demenz) ein.
   
• Wir erwarten von unseren Bewohnern und deren Angehörigen ebenso respektvoll behandelt zu werden, wie wir sie behandeln.
   
• Wir befragen unsere Bewohner jährlich, bei Bedarf öfter, über ihre Zufriedenheit bezüglich der Qualität unserer Leistungen. Wir geben allen Bewohnern und deren Angehörigen jederzeit die Möglichkeit ihre Beschwerden direkt an die Leitung zu richten.
   
• Unsere Pflegeleistungen orientieren sich an den "13 Aktivitäten und existenziellen Erfahrungen des Lebens" nach Monika Krohwinkel.
   
• Wir dokumentieren die Schritte des Pflegeprozesses präzise und nachvollziehbar.
   
• Ebenfalls ermuntern wir Angehörige, den ihnen nahestehenden Menschen zu unterstützen und zu begleiten. Wir geben Informationen und Beratungen und beteiligen die Angehörigen wo immer es möglich ist und gewünscht wird.

Das Pflegeleitbild zu verwirklichen ist eine Herausforderung an uns alle, der wir uns täglich stellen.

Hamburg, 22. Januar 2008

 Heike Fröhlich
- Heimleitung -